Un embajador de captación de fondos es un voluntario que te presta su voz y su red. No son personal y no son captadores de fondos profesionales. Son exalumnos, estudiantes, padres y madres, miembros del patronato, colegas y amigos de tu causa que están dispuestos a pedir a las personas que conocen que donen. El seminario web de Hubbub sobre embajadores define el papel de forma sencilla: «Yo definiría a un embajador como un voluntario dispuesto a ayudar a tu organización a alcanzar y, con suerte, superar los objetivos que te has marcado». La labor de un programa de embajadores consiste en encontrar a esas personas, ponérselo fácil para que actúen y lograr que vuelvan. Esta guía explica cómo lograr las tres cosas.

Por qué funcionan los embajadores

El argumento a favor de los embajadores se apoya en un hecho tozudo sobre cómo dona la gente: la mayoría de nosotros no respondemos a una institución que pide dinero, respondemos a un amigo. «Una de cada cuatro personas donará si se lo pide un amigo», explica el equipo de Hubbub. La tasa de conversión de una solicitud fría e institucional procedente de una oficina de desarrollo ronda, en cambio, el 0,06 por ciento. Cuando la petición viene de alguien que conoces, es mucho más probable que abras el correo, que hagas clic y que dones. Los embajadores son la forma de poner tu llamamiento en manos de personas en las que tus seguidores realmente confían.

La segunda razón es el alcance. Las redes sociales entierran las publicaciones de las cuentas institucionales, y esas publicaciones se desvanecen rápido. «Los mensajes en redes sociales suelen tener solo una vida útil de entre uno y cinco minutos», señala un consultor de Hubbub, «y si tienes cada vez más personas publicando en tu nombre, la gente las va a ver». Una sola publicación de tu asociación llega a una mínima parte de tus seguidores. Cincuenta embajadores publicando con sus propias palabras, a sus propias redes, el mismo día, vuelven a poner las probabilidades a tu favor. Compras un alcance que jamás podrías comprar con publicidad, y lo compras con autenticidad en lugar de con presupuesto.

Esta guía se basa en las buenas prácticas compartidas por los especialistas de Hubbub en su seminario web «Crear comunidades de embajadores comprometidas» y en la experiencia de instituciones que han construido programas de embajadores en torno a jornadas de donación y semanas reto. Aborda si un programa es adecuado para ti, cómo reclutar y formar a los embajadores, la tecnología que los hace eficaces, cómo motivar y gamificar su participación, cómo encajan en una jornada de donación o una semana reto, y cómo cuidar la relación para que el programa se refuerce año tras año.

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¿Es adecuado para ti un programa de embajadores?

La objeción más habitual procede de los equipos más pequeños, y suele ser errónea. «Soy una institución pequeña, no tengo los recursos para hacer todo este trabajo de embajadores, ¿por qué debería hacerlo?» es una pregunta que el equipo de Hubbub oye continuamente. La respuesta es que no tienes que hacerlo todo. «Una sola talla no tiene por qué servir para todos. Hay distintos tipos de técnicas que puedes usar, desde kits de herramientas hasta vídeos o voluntarios de referencia. Pero lo más importante es que no tienes que hacerlas todas. Elige aquello con lo que te sientas cómodo, pero lo más importante es que realmente te lances y simplemente lo pruebes, porque verás una diferencia drástica con una jornada de donación o una campaña empleando embajadores frente a no hacerlo». La barrera de entrada es baja.

Lo que un programa sí necesita es una persona que se responsabilice de él. Reclutar, formar, construir recorridos y mantener a los embajadores activos es trabajo de verdad, y compite por la atención con los objetivos de ingresos que dominan cualquier campaña. Como dice un consultor de Hubbub, gestionar embajadores «puede parecer mucho trabajo, y, sinceramente, lo es. Pero si tienes un equipo con colegas de relaciones con exalumnos o colegas de voluntariado, o simplemente un voluntario dispuesto en tu oficina, contento de ocuparse de la gestión de esos embajadores, recurre a esos colegas para que te ayuden». Si puedes nombrar a una persona, en plantilla o voluntaria, que asuma la relación con los embajadores desde el reclutamiento hasta el agradecimiento final, tienes los cimientos de un programa. Si no puedes, empieza más pequeño: recluta a un puñado de voluntarios de referencia, observa lo que generan y crece a partir de ahí.

Un programa también se adapta mejor a unas comunidades que a otras. Donde la afinidad es fuerte, el formato funciona incluso cuando las cifras son modestas. Los colegios y escuelas de Oxbridge, señala un consultor de Hubbub, tienen «un grupo más reducido al que recurrir. Sin embargo, esa afinidad dentro de estas comunidades es muy fuerte, lo que las hace estupendas para organizar jornadas de donación». Una comunidad unida y apasionada de unos pocos cientos de personas puede producir un cuerpo de embajadores más activo que un fichero de exalumnos inabarcable con un vínculo débil. Si a tus seguidores de verdad les importa, tienes embajadores esperando a que se les pida.

Reclutar a los embajadores adecuados

El reclutamiento transcurre en dos oleadas, y el orden importa. Empieza no con un llamamiento masivo, sino con un pequeño grupo de voluntarios de referencia. Son, explica el equipo de Hubbub, «personas que pueden ser personal, exalumnos apasionados, estudiantes empleados o amigos y familiares entusiastas que creas que serán capaces de liderar la carga. Quieres que estas personas sean las que probablemente trabajen un poco más duro o tengan un poco más de tiempo que dedicar que otras, porque el objetivo a largo plazo es que luego estas personas vayan a reclutar a sus amigos y familiares, y así sucesivamente». Los voluntarios de referencia no son solo tus embajadores más activos. Son tu motor de reclutamiento, y su recomendación, enviada a sus propias redes, vale más que cualquier correo de la sede central.

Acertar con el momento de la segunda oleada exige temple, porque la mayoría de la gente se apunta tarde. Para una jornada de donación, forma y recluta a los voluntarios de referencia «unos tres meses antes del día. Esto es probablemente lo máximo. Si te alejas más, podrías perder algo de impulso». El grupo más amplio de embajadores se comporta de otra manera. «La mayoría de los embajadores suele apuntarse solo unas pocas semanas antes», observa un consultor de Hubbub. «Somos una cultura de última hora, y por lo general la gente hace las cosas en el último momento». No entres en pánico cuando las primeras cifras parezcan escasas. La avalancha llega en las dos últimas semanas, y a menudo en la última semana, así que planifica tus comunicaciones de reclutamiento para que alcancen su punto máximo entonces en lugar de quemar tu energía demasiado pronto.

Resiste la tentación de fijar un objetivo preciso de embajadores en tu primer año, porque no tienes nada en lo que basarte. «Fijar un objetivo de embajadores sin haberlo probado antes es muy difícil de hacer», aconseja el seminario web de Hubbub sobre embajadores. «Recomendaría empezar con unos pocos voluntarios de referencia, ver cuántas personas son receptivas a la idea, y luego, una vez que tengas una buena idea de a cuántas personas puedes tener a bordo, quizá quieras fijar un número de embajadores». A modo de orden de magnitud, los objetivos del primer año han ido de 20 a 30 embajadores en las organizaciones más pequeñas hasta 100 a 200 en las más grandes, dependiendo en gran medida la cifra adecuada del tamaño de la institución y del compromiso. El sentido del primer año es simplemente hacerlo. «Todo el sentido es que realmente intentaste lo de los embajadores en tu primera vez», explica el equipo de Hubbub, «y luego, del primer al segundo año, igual que vemos un aumento enorme en las jornadas de donación, probablemente verás un aumento enorme por parte de los embajadores».

Cuando elijas dónde reclutar, ve adonde tu público ya está. El canal adecuado no es una respuesta fija, sino una pregunta sobre tu propia comunidad. «Son los canales donde existe tu público», dice un consultor de Hubbub. «Así que si buscas un público especialmente joven, no diría que Facebook sea el lugar donde quieras ir a reclutarlo. Si buscas reclutar embajadores jóvenes, vas a querer usar canales como Instagram. Ve adonde está tu público». Recluta en las plataformas que tus seguidores usan de verdad, y apóyate en el canal donde tu propio compromiso ya es más fuerte.

Formar y equipar a tus embajadores

He aquí el error que casi todo el mundo comete: los equipos se apresuran a reclutar embajadores antes de tener nada que darles que hacer. «Mucha gente comete el error de intentar reclutarlos antes de tener ninguno de los materiales de formación listos», advierte el seminario web. «Recomiendo encarecidamente empezar creando los materiales de formación para los embajadores antes de empezar a reclutarlos». Construye el kit primero, y luego sal a buscar a las personas. Un embajador que se apunta lleno de entusiasmo y se encuentra con el silencio es un embajador que has perdido.

Secuencia el kit también después de tu identidad visual, o no harás más que rehacerlo. «Quieres asegurarte de no crear estos materiales antes de haberlo aplicado todo a tu identidad de marca», explica el equipo de Hubbub, «porque una vez que tengas tu marketing y tu marca terminados, vas a tener que cambiarlo». Para una jornada de donación, prepara los materiales con unos cuatro a seis meses de antelación, una vez fijados el aspecto y el tono del propio día, de modo que el kit de embajadores pueda simplemente heredarlo.

Tres tipos de material hacen el grueso del trabajo. Los vídeos para embajadores son recorridos breves por la plataforma, por los pasos que quieres que den los embajadores y por tus trucos y consejos, e incluyen publicaciones de ejemplo y testimonios de personas que explican por qué se apuntaron. Te permiten formar a personas que nunca llegarán a una sala. Los talleres presenciales cubren el mismo terreno con material impreso y tiempo cara a cara, y es ahí donde tus voluntarios de referencia brillan. «Si puedes hacer talleres presenciales, probablemente obtengas un mejor retorno de la inversión», señala un consultor de Hubbub, «ya que estos tendrán mucho más impacto y te conseguirán precisamente a las personas que sabes que van a poder hacer el trabajo por ti». La pieza central es el kit de embajadores, un paquete con tu identidad de marca completa de publicaciones, correos e imágenes listos para usar. «Son paquetes de formación con la marca completa, con publicaciones sociales de ejemplo y correos», explica el equipo de Hubbub. «Les dicen a tus embajadores exactamente qué necesitas que hagan. Se lo ponen fácil».

Un buen kit sigue una estructura clara. El ejemplo más sólido que cita Hubbub es el paquete de jornada de donación de la University of York, y su forma merece la pena copiarse. Se abre con una sencilla lista de verificación con la marca que dice a los embajadores tanto qué hacer como cuándo, dividida en las fases de preparar con antelación, generar entusiasmo, durante la semana y el propio día. Les dice que sigan las cuentas de la campaña, se apunten a la plataforma, planifiquen las publicaciones con antelación y, lo más importante, usen sus propias palabras. «Usar las propias palabras genera la mayor cantidad de interacción», señala el seminario web, «es cuando la gente hace suyo su contenido». Entrega a los embajadores el hashtag de la campaña para que las publicaciones se acumulen en un mismo feed. Suministra imágenes para las publicaciones sociales, fotos de perfil y fondos de pantalla. Y proporciona textos para arrastrar y soltar tanto para redes como para correo, con las fechas ya escritas. La lógica es sencilla: «Todo el mundo tiene un día ajetreado, así que cuando puedes simplemente proporcionar contenido que basta con arrastrar y soltar, copiar y pegar, le haces la vida mucho más fácil». Tú haces el trabajo para que tus embajadores solo tengan que hacer la petición.

La tecnología que lo hace funcionar

Una buena tecnología de embajadores elimina las dos cosas que frenan en seco a los voluntarios: no saber qué publicar y no saber si su esfuerzo ha servido de algo. Tres funciones soportan la mayor parte del peso.

La primera es un contenido listo para usar y compartible, entregado a través de un portal. En lugar de enviar a los embajadores un documento por correo y esperar lo mejor, un portal les envía una notificación cada vez que hay un nuevo mensaje que compartir, con la publicación ya redactada y la imagen adjunta. Acostumbra a la gente a este hábito antes incluso de que empiece la campaña, aconseja un consultor de Hubbub: «Empieza a enviar mensajes para compartir a través del portal de embajadores de tu jornada de donación, para que tus embajadores se acostumbren a ver esas notificaciones en su bandeja de entrada y adquieran el hábito de compartir mensajes antes de la jornada de donación». Para el propio día, compartir ya es rutina.

La segunda son los enlaces de seguimiento personales. En la plataforma de Hubbub, cada embajador que se apunta «obtendrá en realidad su propia URL única, que registrará el número de clics que consigas y las cantidades efectivamente referidas que recaudes en la propia jornada de donación». Esta única función cambia el carácter de un programa. Convierte la buena voluntad difusa en una contribución medible, te permite agradecer a las personas lo que concretamente lograron y te da los datos para demostrar que el programa funciona.

La tercera es una tabla de clasificación con premios. La herramienta de Hubbub ofrece «distintas clasificaciones, distintos premios disponibles para que los rellenes», explica el equipo de Hubbub. «Tenemos una tabla de clasificación, y quien termine entre los tres o seis primeros ganará un premio, y eso suele basarse en el número de clics que consigues». Una clasificación visible convierte el esfuerzo individual en una competición amistosa, el tema de la siguiente sección. La base de todo esto debería ser el hashtag de tu campaña, para que las publicaciones de los embajadores se agreguen en los feeds de las redes y, con suficiente volumen, empiecen a ser tendencia en tu zona local y lleguen a personas mucho más allá de la red de un solo embajador.

Motivar y gamificar la participación

La mecánica de la motivación es sencilla, y un embajador que se siente visto actuará una y otra vez. Empieza con los incentivos. «Quieres asegurarte de incentivar a tus embajadores con artículos promocionales», señala un consultor de Hubbub, «camisetas de la universidad, botellas de agua, lo que quieras ofrecerles». Combina los artículos con los premios de la clasificación y tendrás una estructura que recompensa el esfuerzo sin costar mucho. El resumen del propio seminario web es contundente: «He comprobado que usar una zanahoria en la punta de un palo es el mejor camino. Es una manera estupenda de implicar a la gente».

El motivador más poderoso, sin embargo, no es un premio sino la atención. Durante una campaña, junto a las actualizaciones públicas que todos ven, envía a cada embajador una nota personal sobre su propio progreso. Un consultor de Hubbub es concreto: «Plantéate enviar correos individuales a tus embajadores, compartiendo con ellos una actualización personal sobre su propio progreso. Por ejemplo, el número de "me gusta" que han generado, así como las donaciones que puedan haber generado. Esto les muestra que alguien está prestando atención al impacto que están generando y los anima a seguir adelante. Y esto es especialmente importante si tienes premios e incentivos para ellos». Una clasificación les dice a los embajadores dónde están. Un correo personal les dice que te has dado cuenta.

Da a la gente una sola cosa que hacer cada vez. La tentación es entregar a los embajadores la lista completa y dejarles elegir, pero la participación aumenta cuando cada petición es única y clara. Descompón el recorrido en acciones diferenciadas: primero, compartir el mensaje de reclutamiento para atraer a otros; luego enviar un correo en un día concreto; luego compartir una historia ligada a una causa específica; y por último hacer su propia donación justo antes de que abra la campaña, «animándolos a ser los primeros en participar para que puedan pasar el resto del día animando la participación mediante la difusión». Cada paso es lo bastante pequeño como para parecer alcanzable, y la secuencia conduce de forma natural hacia la campaña.

Dos elementos de prueba social facilitan todo el conjunto. La gente se siente mucho más cómoda participando cuando puede ver a otros ya implicados, así que comparte pronto ejemplos de embajadores existentes. «Si puedes crear algunos de estos internamente con tus embajadores de referencia, pueden ayudar a demostrar a los demás que ya hay gente participando y que no tienen por qué ser necesariamente los primeros». Y recuerda que muchos embajadores se motivan menos por la competición que por la pertenencia. «A veces nuestros embajadores se unen porque quieren sentirse en exclusiva parte del equipo que está detrás de la jornada de donación», señala un consultor de Hubbub, «así que, si podemos darles ese acceso, ¿por qué no?». Las actualizaciones de tras las cámaras y la sensación de estar en el ajo no te cuestan nada y compran una lealtad real.

Los embajadores en una jornada de donación y en una semana reto

Los embajadores no son una actividad independiente. Son la capa de amplificación que hace que una jornada de donación o una semana reto lleguen más lejos de lo que tus propios canales podrían lograr jamás. En una jornada de donación el ritmo es intenso y comprimido, a menudo en 36 horas, y los embajadores llevan la campaña a través de los huecos que tus publicaciones institucionales no pueden alcanzar. El recorrido del embajador encaja a la perfección en el día: una fase de reclutamiento previa, con mensajes dirigidos tanto a quienes se han apuntado como a quienes no; ánimo en tiempo real el propio día, mezclando llamadas a la acción con actualizaciones de progreso; y una fase de balance posterior. La cadencia de esa mezcla importa. «Mezclar ambos tipos de mensajes para crear un equilibrio igualado que recompense a tus embajadores tanto como les agradece», dice un consultor de Hubbub, «contribuirá mucho a lograr que actúen una y otra vez».

Una semana reto funciona de manera ligeramente distinta, porque los captadores son clubes y asociaciones estudiantiles que promocionan sus propias páginas a lo largo de aproximadamente una semana, pero los embajadores no son menos centrales en ella. Aquí, los embajadores son la red más amplia que cada grupo congrega en torno a su causa, y las cifras pueden ser considerables: la University of York creció de 140 embajadores en su primera semana reto a más de 500 en los años posteriores. En ambos formatos el principio es idéntico. La institución fija la estructura y suministra las herramientas, y los embajadores aportan las peticiones personales y de confianza que convierten.

Una decisión estratégica eleva sistemáticamente el compromiso de los embajadores en ambos formatos: dar a la gente algo concreto para lo que recaudar. Las instituciones que mejor lo hacen ofrecen a sus embajadores «muchos proyectos entre los que elegir y a los que apoyar, estrechamente alineados con sus propias pasiones». Una campaña descentralizada, con un puñado de fondos destacados más muchos proyectos más pequeños de toda la institución, permite a los embajadores defender la causa que personalmente les importa. «Dar a los embajadores la posibilidad de elegir apasionarse de verdad por lo que les importa» es, en palabras del propio seminario web, una de las formas más seguras de profundizar el compromiso.

Cuidar y fidelizar a los embajadores año tras año

El final de una campaña no es el final de la relación, y cómo manejes los días posteriores determina si tendrás que reconstruir tu cuerpo de embajadores desde cero la próxima vez. Agradece primero a tus embajadores, y agradéceles por separado de tus donantes. «Si tienes disponibles los datos sobre quiénes son tus embajadores, plantéate enviarles un correo aparte o adicional al que enviarías a tus donantes», aconseja un consultor de Hubbub. «La personalización de recibir un correo realmente específico sobre el hecho de que son embajadores podría contribuir mucho a crear oportunidades de compromiso por parte de los embajadores para futuras jornadas de donación». Pídeles también que transmitan el agradecimiento a las personas que trajeron. Un simple gracias de un embajador a su propia red es, señala el seminario web, lo que hace que esas personas sean propensas a volver al año siguiente.

Luego, y esto es lo que distingue a un programa de un evento, mantén viva la relación entre campañas. Las instituciones que mejor lo hacen no apagan a sus embajadores durante once meses. Los ejemplos más sólidos «usan a sus embajadores todo el año no solo para generar ruido en torno a la jornada de donación, sino también para generar ruido en torno a otras actividades que ocurren en la institución. Y estas no tienen por qué girar necesariamente en torno a donar, pueden ser cualquier cosa que implique que la gente participe, actúe y haga ruido. Esto les ayuda de verdad a mantener a los embajadores comprometidos entre jornadas de donación y también les ayuda a crear más embajadores cuando la jornada de donación vuelve». Un embajador con quien has mantenido el contacto todo el año es uno que dice que sí de inmediato y que ha pasado doce meses reclutando discretamente a sus amigos en tu nombre.

Por eso los programas de embajadores se refuerzan acumulativamente. Los primeros en sumarse y los voluntarios de referencia se unen en el primer año. En el segundo año, las personas que los vieron participar quieren estar dentro. «Tendrás a tus primeros en sumarse y a esos voluntarios de referencia realmente implicados en tu institución que participan en el primer año», explica el seminario web de Hubbub sobre embajadores, «y luego, en el segundo año, vas a ver de verdad un aumento, porque tendrás a quienes lo hicieron en el primer año, y luego tendrás a gente que vio lo que ocurrió en el primer año y que quiere implicarse de verdad». La paciencia en el primer año se ve recompensada con un impulso que no puedes fabricar de ninguna otra manera.

Medir su impacto

La parte más difícil de gestionar un programa de embajadores suele ser justificarlo internamente, y la respuesta es medir como es debido. Los enlaces de seguimiento lo hacen posible: con ellos, puedes atribuir donaciones y donantes directamente a la actividad de los embajadores en lugar de adivinar. Un consultor de Hubbub reconoce con franqueza que «una de las dificultades que a veces tenemos con nuestros programas de embajadores es justificar el retorno de la inversión frente al tiempo y el esfuerzo dedicados a reclutar, formar y fomentar la participación. Sin embargo, si empiezas a fijarte en los datos que hay detrás de tu programa de embajadores, puedes demostrar muy rápidamente que el tiempo dedicado a los embajadores merece mucho la pena».

Las cifras, observadas como es debido, tienden a zanjar el debate. En las instituciones que perfiló Hubbub, las contribuciones de los embajadores iban desde un puñado de puntos porcentuales de las donaciones en línea hasta una cuarta parte o más. En un ejemplo de un programa más maduro, los embajadores causaron el 26 por ciento de las donaciones en línea en una sola jornada de donación. En el otro extremo de la escala, un colegio de Oxbridge que organizaba su primera jornada de donación vio que los embajadores causaban solo el 5 por ciento de las donaciones, lo que suena modesto hasta que te enteras de que «sin ese aumento del 5 por ciento de los embajadores, la jornada de donación habría quedado por poco por debajo de su objetivo». Un pequeño porcentaje puede marcar la diferencia entre alcanzar un objetivo y no alcanzarlo, que es exactamente el tipo de resultado que le gana a un programa su lugar.

Dos advertencias sobre la medición. Primero, en el primer año, mide la participación en lugar de los ingresos. «En tu primera jornada de donación, puede que no veas grandes aumentos por parte de los embajadores en particular», advierte un consultor de Hubbub, así que la métrica inicial adecuada es a cuántos embajadores reclutaste y cuán activos fueron, no los euros que generaron. Segundo, espera que el impacto crezca. «Esto crece año tras año. Así que, aunque sea el 5 por ciento en el primer año, puede ser el 10 por ciento en el segundo, el 15, crece y se acumula. Empezarás a ver crecer no solo el número de donantes, sino también el número de donaciones causadas por los embajadores a medida que haces crecer y fortaleces ese programa de embajadores». Mídelo, infórmalo, y deja que la línea de tendencia argumente por ti.

Preguntas frecuentes

¿Qué es exactamente un embajador de captación de fondos? Un voluntario que promueve tu campaña ante su propia red y pide a las personas que conoce que donen. En palabras de Hubbub, «un voluntario dispuesto a ayudar a tu organización a alcanzar y, con suerte, superar los objetivos que te has marcado». Pueden ser exalumnos, estudiantes, personal, padres y madres o cualquier seguidor dispuesto a prestar su voz.

¿De verdad los embajadores causan donaciones, o solo donan ellos mismos? Generan donaciones de terceros, que es todo el sentido. Cuando se preguntó en el seminario web si las cifras de los embajadores se referían a sus propias donaciones o a las que generaron, la respuesta fue inequívoca: «Realmente generaron esas donaciones ellos mismos, que es exactamente lo que queremos que hagan». La tasa de conversión de uno de cada cuatro ante una petición de un amigo es lo que los hace tan eficaces.

¿A cuántos embajadores deberíamos aspirar? En el primer año, no fijes un objetivo preciso. Empieza con unos pocos voluntarios de referencia, observa lo receptiva que es la gente, y luego fija un número. A modo de guía, los objetivos del primer año han ido de 20 a 30 embajadores en las instituciones más pequeñas a 100 a 200 en las más grandes, según el tamaño y el compromiso.

¿Cuándo deberíamos empezar a reclutar? Recluta y forma a tus voluntarios de referencia unos dos a tres meses antes de una jornada de donación. Espera que el grupo más amplio se apunte tarde, a menudo en las dos últimas semanas, porque, como explica el equipo de Hubbub, «somos una cultura de última hora». Planifica tu empujón de reclutamiento para que alcance su punto máximo cerca de la campaña en lugar de demasiado pronto.

¿Qué canal de redes sociales funciona mejor? El que tu público ya usa. No hay una respuesta universal: un público más joven se inclina por Instagram, uno mayor por Facebook. Recluta donde están tus seguidores, y apóyate en el canal donde tu compromiso ya es más fuerte.

¿Tienen las organizaciones pequeñas los recursos para gestionar un programa? Sí, porque no tienes que hacerlo todo. Elige las técnicas con las que te sientas cómodo, kits de herramientas, vídeos o voluntarios de referencia, y empieza. La diferencia entre llevar una campaña con embajadores y sin ellos es, según la experiencia de Hubbub, drástica incluso a escala modesta.

El tratamiento fiscal de las donaciones difiere según el país: muchos países europeos ofrecen a los donantes una deducción o reducción fiscal, y las donaciones transfronterizas pueden canalizarse a través de Transnational Giving Europe. Equipa a los embajadores para que orienten a los seguidores hacia la orientación local adecuada en lugar de hacer promesas en su nombre.

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Lecturas adicionales

Seminario web: crear comunidades de embajadores comprometidas
Blog de Hubbub: aumentar el compromiso de los donantes con embajadores de jornada de donación
Guías relacionadas: Cómo organizar una jornada de donación y Cómo organizar una semana reto
Organismos del sector: CASE y CASE Europe

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